Privacyverklaring

Plaats je een klus of meld je je aan als professional, dan vragen we je naam, je e-mailadres en de gegevens die nodig zijn om de klus te omschrijven of erop te reageren. Je plaats en eventueel je postcode gebruiken we om vraag en aanbod in dezelfde regio bij elkaar te brengen.

Die gegevens gebruiken we om het platform te laten werken: reacties doorgeven, de chat laten lopen en je een bericht sturen als er iets met je klus gebeurt. De grondslag daarvoor is de overeenkomst die je met ons aangaat door een account te maken en het platform te gebruiken (artikel 6 lid 1 sub b AVG).

Berichten in de chat bewaren we ook in de oorspronkelijke vorm, dus voordat ons filter contactgegevens onzichtbaar maakt. Dat hebben we nodig om misbruik te kunnen aanpakken.

We bewaren deze gegevens zolang je account bestaat. Laat je je account verwijderen, dan halen we je persoonsgegevens weg, op wat we wettelijk moeten bewaren na, zoals gegevens op facturen.

Naast de klussen die klanten zelf bij ons plaatsen, tonen we klusvragen die mensen zelf openbaar hebben gezet op Marktplaats en in openbare Facebook-groepen. Zonder die aanvoer staat er op een rustige dag te weinig werk op de site en heeft een professional geen reden om langs te komen.

Van zo'n aanvraag bewaren we alleen: de tekst van de klusvraag zoals die er openbaar staat, de plaats, de link naar de oorspronkelijke plaatsing, het moment waarop hij daar is geplaatst en het moment waarop wij hem voor het laatst hebben gezien. Daar leiden we automatisch een categorie uit af, bijvoorbeeld dakwerk of elektra.

We bewaren uitdrukkelijk niet: de naam van de plaatser, het telefoonnummer, het e-mailadres of andere contactgegevens. Ons verzamelscript haalt die eruit voordat er iets in onze database komt, dus we tonen ze ook nergens. Wil een professional reageren, dan sturen we hem naar de oorspronkelijke plaatsing bij de bron. Het gesprek loopt daar, niet bij ons.

Voor die klusvragen uit openbare bronnen beroepen we ons op ons gerechtvaardigd belang, artikel 6 lid 1 sub f AVG.

Ons belang is dat een klusplatform pas werkt als er van beide kanten iets te vinden is. Zonder een basis aan echte vraag blijven professionals weg, en zonder professionals heeft een klant er niets aan.

Waarom dat naar onze afweging zwaarder weegt dan de inbreuk op je privacy: het gaat om een bericht dat je zelf openbaar hebt geplaatst, met de bedoeling dat professionals het lezen. We voegen niets toe, we koppelen het niet aan andere bronnen, we bouwen geen profiel op en we bewaren geen enkel gegeven waarmee je rechtstreeks te bereiken bent. We linken terug naar je eigen plaatsing in plaats van het gesprek over te nemen, en we bewaren het maar kort.

Vind je dat het in jouw geval anders ligt, dan mag je bezwaar maken tegen deze verwerking. Hoe dat gaat, staat verderop.

Is de klusvraag meer dan 14 dagen geleden bij de bron geplaatst, dan zetten we hem automatisch op inactief. Hij verdwijnt dan van de site.

Zien we een aanvraag 30 dagen lang niet meer terug bij de bron, dan zetten we hem eveneens automatisch op inactief.

Wat op inactief staat, tonen we niet meer, komt niet in zoekresultaten en gaat niet mee in alerts naar professionals. We houden het record daarna nog even aan zodat dezelfde aanvraag niet opnieuw wordt binnengehaald.

Je hebt recht op inzage in wat we van je hebben, op correctie, op verwijdering, op beperking van de verwerking, op overdracht van je gegevens en op bezwaar tegen verwerkingen die op ons gerechtvaardigd belang berusten.

Gaat het om een klusvraag uit een openbare bron die je zelf hebt geplaatst, dan is de snelste weg de link onderaan die aanvraag: dit is mijn aanvraag, haal hem weg. Je vult in een zin in waarom, wij beoordelen het met de hand. Keuren we het goed, dan halen we de aanvraag weg en zetten we de bron-id op een blokkeerlijst, zodat hij niet opnieuw binnenkomt.

Gaat het om je account of om iets anders, mail ons dan. We reageren binnen een maand en meestal een stuk eerder. Bij twijfel over wie er mailt, kunnen we om aanvullende informatie vragen voordat we iets verwijderen.

We gebruiken geen advertentie- of trackingcookies en geen analysepakket dat je over websites heen volgt.

Wat we wel plaatsen: een cookie om je ingelogd te houden en een cookie dat onthoudt in welke taal je de site bekijkt. Zonder die twee werkt de site niet zoals het hoort, dus daar vragen we geen toestemming voor.

We verkopen niets door en we geven niets aan adverteerders. We werken wel met een paar partijen die iets voor ons uitvoeren, en die krijgen alleen wat ze daarvoor nodig hebben: de partij waar onze servers en database draaien, een partij die onze e-mail verstuurt en onze betaalpartner als er geld via JouwPro loopt. Met die partijen ligt vast dat ze de gegevens alleen voor ons mogen gebruiken.

Zit zo'n partij buiten de Europese Economische Ruimte, dan gebeurt de doorgifte op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

De site draait volledig over https, wachtwoorden slaan we alleen versleuteld op en toegang tot de database is beperkt tot wie hem nodig heeft. Van bezoekers die een verwijderverzoek indienen bewaren we het IP-adres alleen als versleutelde hash, zodat we misbruik kunnen tegenhouden zonder te weten wie iemand is.

Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse privacytoezichthouder. Dat kan via autoriteitpersoonsgegevens.nl. Je mag ook naar de rechter.